Envíos y devoluciones

Envíos

Realizamos envíos al territorio nacional (España), solo península. Todas los envíos se realizan en un plazo medio de 48/72h. a partir de la confirmación del pedido.

El cliente, al terminar la compra, puede escoger entre envío por agencia de transporte (vía Correos Express), por Correos, o recogerlo sin coste por sus propios medios en una de nuestras tiendas físicas. Estas dos últimas opciones no siempre están disponibles.

Correos Express realiza hasta dos intentos de entrega en la dirección que ha facilitado el cliente. En caso de no localizar a nadie la primera vez, se pondrá en contacto con el cliente por teléfono para realizar el segundo y último intento de entrega al día siguiente.

Correos realiza un intento de entrega en la dirección facilitada por el cliente. En caso de no encontrar a nadie deja un aviso en el buzón para que pasen a recoger el bulto por la oficina de correos correspondiente. A los 14 días de haber dejado el aviso devuelven la mercancía al vendedor.

En el caso de que sea el cliente quien se ocupe del transporte, bien personalmente o bien con su propia agencia de transportes, este comercio queda excluido de responsabilidad por los daños/perdidas u otros imprevistos que puedan surgir durante el transporte hasta el domicilio del cliente.

Si el pedido finalmente se nos devuelve por imposibilidad de localizar al cliente por parte del transportista/correos nos reservamos el derecho a descontar del importe cobrado los gastos de envío y devolución del paquete.

Procuramos empaquetar los artículos de forma que no se dañen durante el transporte. No obstante algunos transportistas son poco cuidadosos con los bultos por lo que existe la posibilidad de que llegue algo roto.

Devoluciones

Puede realizar la devolución de un producto durante 14 días naturales tras la recepción de la siguiente forma: solicita la devolución a través del apartado "Contáctenos" de nuestra web en https://www.picogaliana.com/tienda/contactenos. Cuando reciba un correo electrónico en el que aceptamos la devolución podrá proceder a enviarnos el paquete de vuelta a la dirección que le indiquemos. Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente comprobante de compra. Recuerda que la factura la puedes imprimir (se encuentra en el apartado “Mi cuenta” de nuestra tienda online).

Por motivos de seguridad alimentaria, no se podrán devolver productos que hayan sido manipulados o abiertos por parte del cliente.

ESTE DOCUMENTO ESTÁ PENDIENTE DE REVISIÓN. 28 de noviembre de 2017